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板橋收費站認真開展文明服務專項提升活動

商州北管理所 (作者:趙鋒娟)   時間:2019-05-24  點擊:245次

為進一步提升收費人員文明服務水平,近期,板橋收費站組織開展文明服務專項提升活動。

一是狠抓思想認識關,開展談心談話活動,充分了解職工對文明服務工作的認識,掌握職工思想動態;二是狠抓精神狀態關,通過軍事隊列訓練,提升職工精神狀態,嚴格規范員工行為習慣,高標準、嚴要求提升員工精神面貌;三是狠抓細節落實關,充分發揮文明服務內訓師作用,按照“一迎一送兩問候”收費服務標準,規范全體收費人員收費流程動作、理論學習和實際操作情況;四是狠抓監督稽查關,建立文明服務專項稽查臺賬,采用現場稽查和監控稽查的形式打造服務亮點。

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